האחריות כפופה לתנאים הבאים:
הפגם לא נגרם כתוצאה מהובלה, מהרכבה או מטיפול ע”י גורם לא מוסמך או מטיפול בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לטיפול בו לרבות נזקים הנגרמים כדוגמת מחומצות, סולבנטים או כימיקלים אחרים, דיו, משקאות, מזון וכיוצא בזאת. או פגם כתוצאה של כח עליון או ממים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו.` כאשר נוצרו כתמים או פגמים במוצר כתוצאה מהזנחה, מזון, לכלוך שלא נוקה, או כתוצאה מחשיפה לאור ו/או לחום; כאשר נגרמו למוצר נזקים ע”י בעלי חיים, שריטות, לחות, הצפה וכדומה השימוש ברהיטים ובחלקיהם היה סביר ונעשה בהתאם להוראות השימוש של החברה, לא נעשה ניסיון תיקון על ידי גורם כלשהו מלבד נציג מוסמך של החברה, הרהיט לא נקנה מתצוגה או כמוצר סוג ב’ או במסגרת מכירת עודפים. הפגם אינו נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל. לקונה טופס הזמנה/קבלה/חשבונית של אחת מחנויות החברה ותעודת אחריות חתומה בידי גורם מוסמך של החברה.

תקפות התעודה חלה על מי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת משלוח/ חשבונית ועל שימושו במוצר, והזכויות לפי תעודה זו אינם ניתנות להסבה.

במקום בו נגרם למוצר בלאי סביר שגרמו הזמן. במערכות ישיבה וספות, “בלאי סביר” משמעו: סממנים הנובעים מתכונותיו הטבעיות של העור לרבות שינויים בגוון, סימני ישיבה ויתר תהליכים טבעיים שאין לחברה שליטה עליהם; או כאשר הפגם נגרם בזדון ו/או כתוצאה מרשלנות הלקוח;

היקף האחריות

האמור בתעודה זו ממצה את מלוא האחריות של החברה כלפי הלקוח ביחס לכל עילה שהיא הקשורה במוצר ו/או ביחס לרכישתו. החברה לא תישא בכל אחריות ולא תחוב בכל חבות, מכל מין וסוג שהוא, הן במישרין והן בעקיפין  ולא תפצה את הלקוח בכל נזק נלווה לרכישת המוצר ו/או לכל נזק עקיף שייגרם לו וכן לא תחוב בכל אחריות נוספת כלפי הלקוח בין במפורש ובין במשתמע. מוסכם על הצדדים, כי לכל היותר, תהא חבות החברה עד לגובה סכום המוצר הנרכש.